互聯(lián)網(wǎng)金融逼銀行打通“最后一公里”

文章來源：北京青年報       發(fā)布日期：2014-07-10 12:00:00    點擊：404次

    據(jù)媒體報道,曾一度遭遇監(jiān)管層“叫?！钡纳鐓^(qū)銀行日前突然開閘,獲得正式身份。銀監(jiān)會近日發(fā)放了第一批社區(qū)支行牌照,包括民生、興業(yè)、平安在內(nèi)的多家股份制銀行以及寧波銀行、青海銀行等數(shù)家城商行獲得的社區(qū)牌照總量近千家。

　　所謂社區(qū)銀行,并不是有什么特別含義的新名稱,而是對銀行服務(wù)范圍和服務(wù)視角的一種新概括。更直接地說,就是銀行如何從目前的等客上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,如何更貼近居民、貼近生活,讓銀行與居民之間距離越來越近、交流越來越多。銀行與居民的距離近了、交流多了,感情也就深了,彼此的信任也就會增強(qiáng)了,居民接受銀行服務(wù)的自覺性也就有了。即便遇到互聯(lián)網(wǎng)金融等新的服務(wù)手段,也會作出更多的考慮,而不是像現(xiàn)在這樣全部跑到了馬云等的門下。

　　社區(qū)銀行大門的重啟,毫無疑問是被互聯(lián)網(wǎng)金融等“逼”的,是被迫放下身段,被迫走進(jìn)居民的生活之中。這也意味著,銀行為居民提供服務(wù)的十分關(guān)鍵的“最后一公里”,終于有希望打通了。

　　事實也是如此,在經(jīng)濟(jì)社會生活完全被銀行綁架的情況下,指望銀行自己作出改變,主動讓利于民,是不現(xiàn)實的。也正因為如此,銀行就會始終以20%服務(wù)換取80%的利潤,而且,被服務(wù)者還沒有任何反抗的能力。

　　如何來改變這樣的格局,實現(xiàn)銀行與被服務(wù)主體地位和權(quán)利上的平等,在目前的體制下,最有效的辦法,自然是外力的作用。而這個外力,顯然也不是一般性的外力,而是能夠?qū)︺y行產(chǎn)生創(chuàng)傷性、甚至致命的沖擊和影響的外力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、移動終端等,自然是最有效的選擇和最具沖擊力的方式。

　　事實也充分證明,雖然互聯(lián)網(wǎng)金融等不可能完全取代傳統(tǒng)金融,但是,其便捷、快速的功能,已經(jīng)讓傳統(tǒng)銀行感到難以應(yīng)對了。如果任憑互聯(lián)網(wǎng)金融等一波又一波的沖擊,而銀行不作出任何改變,那么,誰也無法保證,銀行不會在這樣的沖擊下陷入困境,甚至出現(xiàn)破產(chǎn)、關(guān)閉等現(xiàn)象。

　　設(shè)立社區(qū)銀行,應(yīng)該是一個不錯的選擇,也是拉回客戶最有效的手段。關(guān)鍵在于,銀行能不能真正放下身段,真正走進(jìn)社區(qū),真正融入到普通居民當(dāng)中,讓自己與居民的心貼得更近、身體靠得更緊,能夠為他們提供真正需要的服務(wù)。而且,服務(wù)的方式和手段、水平與質(zhì)量,必須有足夠的保證,而不是目前這樣的高高在上。

　　社區(qū)銀行的設(shè)立,毫無疑問是在用改革和改變的心態(tài),打通這難突破的“最后一公里”。如果心態(tài)平穩(wěn),具有理性,打通“最后一公里”的希望還是很大的,銀行的生存和發(fā)展空間也會更大。反之,則有可能失去良好的發(fā)展機(jī)會,并在下一步的競爭中,完全敗給互聯(lián)網(wǎng)金融等新金融業(yè)態(tài)。

　　對社區(qū)銀行來說,能否在與互聯(lián)網(wǎng)金融等新興金融業(yè)態(tài)的競爭中取得優(yōu)勢,除服務(wù)范圍、服務(wù)視角、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等之外,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,推出更多符合居民理財需要的金融產(chǎn)品,也是非常關(guān)鍵的。如果沒有這方面服務(wù)打底,而僅僅依靠儲蓄利率、贈送服務(wù)和禮品等,也是很難維持長久的。

　　對廣大居民來說,傳統(tǒng)金融也好,互聯(lián)網(wǎng)金融也罷,目的都只有一個,就是讓手中的錢不要貶值,能夠升值。社區(qū)銀行如果能在這方面作出探索與嘗試,并取得效果,自然就會有生命力。需要注意的是,發(fā)展社區(qū)銀行是完全必要的,但是,也要防止一哄而上,防止過度服務(wù),防止惡性競爭。發(fā)展社區(qū)銀行的最終目的,主要還是為了完善金融體系,更好地為廣大居民服務(wù),而不是為了與互聯(lián)網(wǎng)金融等一爭高下。即便要競爭,也要在公平的市場環(huán)境下,以平常心對待。否則,對彼此都沒有好處。